고객님, 안녕하세요,

Nova For(nova-for.com)에서 고객님의 쇼핑 권리를 보호하기 위해, 저희는 반품 및 교환 서비스에 대한 명확하고 투명한 세부 정보를 제공합니다. 신청하기 전에 다음 약관을 주의 깊게 읽어보세요.

1. 반품 및 교환 조건

시간 제한 :

상품 수령일로부터 30일 이내에 반품 및 교환을 신청하실 수 있습니다. 기한 이후에는 반품 및 교환이 허용되지 않습니다.

제품 요구 사항:

제품은 반드시 새 제품 상태(개봉되지 않고, 사용하지 않고, 세척하지 않은 상태)여야 합니다.

제품 라벨, 포장, 부속품(태그, 먼지백 등)은 손상되지 않아야 합니다.

유효한 주문 번호 또는 구매 증빙이 필요합니다.

제외된 제품:

맞춤형 품목, 속옷과 같은 속옷, 정리품(반품 불가라고 표시됨)은 반품 또는 교환이 불가능합니다.

2. 반품 및 교환 절차

고객 서비스에 문의하세요:

service@nova-for.com으로 이메일을 보내거나 +86 15537875338(법적 대리인: 왕 달리인)로 전화하여 주문 번호와 반품 사유를 알려주세요.

고객센터에서 조건이 충족되었는지 확인 후, 반품 주소와 주의사항을 안내해 드립니다.

반품 품목:

귀하의 품목을 다음 주소로 보내주세요:

베이징시 다싱구 황촌진 징카이로 318-354호 1층 336호실

링위(베이징) 전자상거래 유한회사(수집)

배송비 설명: 품질 문제가 아닌 이유로 인한 반품 및 교환은 고객의 책임 하에 이루어지며, 품질 문제로 인한 반품 및 교환은 Nova For가 부담합니다(물류 바우처를 제공해야 함).

품질 검사 및 처리:

상품을 수령한 후 3~5 영업일 이내에 품질 검사를 완료합니다.

품질 검사 통과 후:

환불: 환불금은 7일 이내에 결제 계좌로 반환됩니다(국경 간 결제의 경우 1~3일이 지연될 수 있음).

교환: 재고 확인 후 재발행을 우선으로 합니다(재고 없는 경우 환불 협의 가능).

3. 특별 지시사항

국제 반품:

국경 간 반품 시 관세 또는 수입세가 부과될 수 있으며, 이는 고객이 책임져야 합니다.

추적 가능한 국제 물류(EMS, DHL 등)를 사용하고 물류 추적 번호를 보관하는 것이 좋습니다.

제품 결함:

제품이 손상되었거나 실수로 발송되었거나 심각한 품질 문제가 있는 경우 상품을 받은 후 48시간 이내에 고객 서비스에 연락하여 사진 증거를 제공하십시오. 우선적으로 처리하겠습니다.

4. 연락처 정보

고객 서비스 이메일: service@nova-for.com

비상연락처: +86 15537875338 (법적대표자: 왕달린, 근무일 9:00-18:00 베이징 시간)

응답시간: 영업일 기준 24시간 이내에 답변드립니다.

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링위(베이징) 전자상거래 유한회사

베이징시 다싱구 황촌진 징카이로 318-354호 1층 336호실